Service Coördinator
- Other
- Apeldoorn
Hans Krop
Sr. Recruitment Consultant
Deel deze vacature
Ben jij een gedreven professional met sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor techniek? Heb je ervaring in het coördineren van serviceverzoeken en het optimaliseren van klantrelaties? Dan is deze rol als Service Coordinator wellicht de perfecte match voor jou!
Bedrijf informatie
Onze klant is een internationaal bedrijf met meer dan 1100 medewerkers in 36 vestigingen(kantoren, magazijnen, servicecentra, opleidingscentra) en klantensites in Afrika en de Benelux met medewerkers uit 41 landen die dichtbij haar klanten en partners staat.
Vacature informatie
Wat doe je?
In de rol van Service Coördinator ben je verantwoordelijk
voor de volgende kerntaken:
A. Proactieve benadering van klanten
Optimaal gebruik maken van de tools om de klant te
ontzorgen.
Onderhoud tijdig inplannen.
Storingsmeldingen van machines opvolgen.
B. Klantoproepen verwerken
Omzetten van een storingsmelding naar werkorders door:
Het stellen van een eerste diagnose aan de hand van een
checklist.
Het bepalen van de aard van de storing en de urgentie van
het verzoek.
Het analyseren van de beschikbaarheid van technici en de
benodigde middelen.
C. Orders verwerken
Controleert de nauwkeurigheid van de inhoud van de werkorder
voordat deze wordt afgehandeld.
Brengt de Technical Engineer en/of de Service Coordinator op
de hoogte indien nodig.
Opvolgen van interventies en informeren van klanten.
Beantwoorden van vragen afkomstig van de interne en externe
klant.
Wat heb je nodig
WAT HEB JE NODIG
HBO werk-en denkniveau
Ervaring met grondverzetmachines is een pré
Uitstekende spreek- en schrijfvaardigheid van de Nederlandse en Engelse taal.
- Solliciteer
- Solliciteer met LinkedIn
- Ik heb een vraag